О правилах возврата средств за авиабилеты

Фото: m.orb.ru

Люди часто попадают в ситуации, когда авиабилет приходится возвращать. Причиной этому могут быть самые разные проблемы и обстоятельства.

Но зачастую авиаперевозчики, не желая расставаться с полученными средствами, безосновательно отказывают в возврате денежных средств за нереализованные авиабилеты. Что делать в подобных случаях, как вернуть деньги за билеты и когда это можно сделать рассмотрим в статье.
Правоотношения, связанные с воздушными перевозками пассажира, регулируются положениями, содержащимися в главе XV «Воздушные перевозки» Воздушного Кодекса РФ.
В соответствии с Воздушным кодексом РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа, также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом и багажной квитанцией в случае перевозки багажа.
Однако, правоотношения, касающиеся воздушной перевозки, не всегда оканчиваются исполнением договора. Законодателем предусмотрена возможность пассажира отказаться от воздушной перевозки. В таких случаях положения Воздушного Кодекса РФ предусматривают возможность возврата денежных средств, уплаченных пассажиром. Согласно им, перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы, перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Правила возврата пассажиру провозной платы закреплены положениями ст. 108 ВК РФ, согласно которым:
1) если пассажиром заключен договор, предусматривающий условие о возврате провозной платы при его расторжении, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по Договору) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере 25% уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;
3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;
4) если пассажиром заключен договор, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс - ему возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Вынужденным отказ будет считаться, если он произошел по следующим обстоятельствам:
- в связи с болезнью пассажира;
- в связи с болезнью члена семьи пассажира либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами;
- в связи со смертью члена семьи или близкого родственника пассажира, что подтверждается документально, где под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), а под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
- в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, независимо от наступления времени регистрации на указанный в билете рейс.
Важно! О вышеперечисленных обстоятельствах пассажир обязан уведомить перевозчика до окончания регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
Возврат денег при отказе от поездки может производиться в кассе самой авиакомпании, у агентов, уполномоченных компанией на продажу билетов, а также в пунктах, предусмотренных правилами авиакомпании.
Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.
Если билеты были приобретены через туроператора, то для возврата билета следует обратиться к нему же с письменным заявлением.
 

 
По теме
Проезд в села Гайского городского округа подорожает - В Гае.Ru В соответствии с постановлением администрации Гайского городского округа «Об установлении регулируемого тарифа на перевозки пассажиров по муниципальным маршрутам Гайского городского округа» с 24 июля 2018 года вступит в
19.07.2018
Происшествие в Оренбурге показало сотрудников ДПС в лучшем свете. Инспекторы ДПС Виталий Кузьменко и Евгений Солопов отработали на происшествии четко и профессионально, пишет портал ётут.рф.
24.09.2018
 
В Саракташском районе сгорел «КАМАЗ» - Time56.Ru Накануне на 15 километре автомобильной дороги «Саракташ - Гавриловка», у села Кульчумово во время движения произошло возгорания автомобиля «КАМАЗ».
24.09.2018 Time56.Ru
Против замначальника колонии возбуждено дело - Орская Газета Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Оренбургской области возбуждено уголовное дело в отношении 37-летнего заместителя начальника  ФКУ ИК-3 УФСИН России по Оренбургской  области.
24.09.2018 Орская Газета
Происшествие со смертельным исходом произошло в Новотроицке. Предварительно установлено, что 37-летний водитель автомобиля «Лада-Калина» допустил наезд на 87-летнюю женщину,
24.09.2018 Газета Оренбуржье
Геннадий Аверьянов: «Аксаковские дни традиционно проводятся в Оренбуржье в знак уважения жизнью и творчеством великого писателя» - Законодательное Собрание Основные мероприятия межрегиональной культурно-просветительской акции «Аксаковские дни в Оренбуржье» по традиции прошли в селе Аксаково Бугурусланского района.
24.09.2018 Законодательное Собрание
Праздник «Аксаковская осень» в восьмой раз прошел в музее-заповеднике известного писателя - Министерство культуры и внешних связей 22 сентября в селе Аксаково Бугурусланского района прошел областной праздник «Аксаковская осень», посвященный 227-летию со дня рождения С.Т.
24.09.2018 Министерство культуры и внешних связей
Подведены итоги областного фестиваля театров, где играют куклы, «Сердце с дверцей» - Министерство культуры и внешних связей Ежегодный областной фестиваль театров, где играют куклы, «Сердце с дверцей» проводится Региональным центром развития культуры Оренбургской области более 15 лет.
24.09.2018 Министерство культуры и внешних связей
Дина Елманова  Прославленный ансамбль народного танца имени Игоря Моисеева вновь посетил Оренбург.
21.09.2018 Вечерний Оренбург
JPG Файл - ОМВД по Оренбургскому району Сегодня, 24 сентября, под председательством губернатора прошло заседание антинаркотической комиссии Оренбургской области.
24.09.2018 ОМВД по Оренбургскому району
Неделю назад жителей нашего округа всколыхнуло известие о пожаре, перешедшем из Медногорского городского округа на нашу территорию.
24.09.2018 Кувандыкский городской округ
25 сентября с 09.00 до 19.00 часов будут произведены плановые отключения электроэнергии по улицам: Лесозащитной (№ 20), Заречной (№ 18/1, 18/2), Смоленской (№ 34), Центральной (№ 20), Львовской (№ 113), Лесной (№ 11-25, 8-18),
24.09.2018 ГТРК